راهنماي عملياتي پياده سازي و اجراي سيستم سنجش عملکرد و بهبود بهره وري ( همراه فرم ها،چک ليست ها و پرسشنامه ها) 25 مهر 1401 مؤلف: طاهري ، شهنام ، 1338- ناشر: هستان